常見問題

1、轉賬提示超出限額

首先確認是否超出當前使用的認證工具的限額，若超出則升級額度更高的認證工具；若未超出，則須到網點修改非柜面限額和渠道限額。

2、登錄手機銀行人臉識別失敗，多次嘗試均未成功

到我行網點進行人臉信息注冊。

3、手機銀行登錄密碼被鎖定

可通過手機銀行的忘記密碼功能重置登錄密碼。

4、賬戶密碼被鎖定

須到我行網點解鎖。